FAQ — My Paw Forever

Veelgestelde vragen

Een kitten verwelkomen of iets bestellen bij My Paw Forever? Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Kittens & Katten

Vul ons contactformulier in en vermeld welk kitten je interesseert. Vertel kort over jezelf, je gezin en het thuis dat je kunt bieden. Geef ook enkele mogelijke bezoekdata en tijdstippen door, zodat we een kennismaking kunnen plannen.
Ja, we maken graag persoonlijk kennis voordat een kitten wordt gereserveerd. Bezoeken gebeuren uitsluitend op afspraak, met aandacht voor de rust en het welzijn van onze katten..
Zeker. Onze jongste nestjes verschijnen pas vanaf een bepaalde leeftijd op de website. Je mag ons altijd contacteren om te informeren naar beschikbare kittens of toekomstige nestjes.
We kijken naar het karakter en de behoeften van het kitten, maar ook naar jouw thuissituatie en verwachtingen. Een goede match gaat voor ons verder dan alleen het uiterlijk.
Na de kennismaking bespreken we samen of er een goede match is. Je ontvangt vooraf informatie over de prijs, de reservatievoorwaarden en de verdere afspraken. Op onze pagina ‘Interesse & werkwijze’ lees je hoe dit verloopt.
Neem contact met ons op voor de prijs van het kitten waarin je interesse hebt. Voor de reservatie ontvang je een duidelijk overzicht van wat inbegrepen is en van eventuele bijkomende kosten.
Onze kittens verhuizen vanaf 12 weken, wanneer ze klaar zijn voor de overstap naar hun nieuwe thuis. De precieze vertrekdatum spreken we persoonlijk met je af.
Bij vertrek is je kitten 2 maal gevaccineerd, heeft een controle onderzoek gekregen bij de dierenarts en wordt goedgekeurd voor verhuis. Er is een chipregistratie via CatID met Europees paspoort voorzien. De kittens verhuizen gecastreerd of gestereilliseerd. Je ontvangt een garantiecontract, een informatiebundel met extra uitleg over de Maine Coon, een eerste jaars boekje van Royal Canin en info fiche van Hoopo. We nemen deze informatie samen met je door.
We bespreken graag wie er al bij jou thuis woont. Zo kunnen we rekening houden met het karakter van het kitten en advies geven over een rustige kennismaking. Elk dier heeft zijn eigen tempo om te wennen.
De katten op de pagina’s ‘Onze poezen’ en ‘Onze katers’ maken deel uit van onze cattery en zijn niet automatisch beschikbaar. Herplaatsers worden apart vermeld op de website als deze beschikbaar zijn.
Bespreek je woonplaats en wensen bij je eerste contact. We bekijken welke mogelijkheden er zijn en welke reisdocumenten, voorwaarden en kosten daarbij horen. Het welzijn van het kitten staat hierbij voorop.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bespreken de situatie en bekijken de afspraken in je reservatieovereenkomst.
Ja, ook na de verhuis mag je ons contacteren met vragen over het wennen en de dagelijkse verzorging. We horen bovendien graag hoe het met onze kittens gaat.

Website, Bestellen & Contact

Gebruik het contactformulier op onze website. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer en bij interesse in een kitten de naam van het kitten.
De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen. Voor de reservatie en betaling van een kitten maken we afzonderlijke afspraken met je.
Controleer je spamfolder en kijk of de betaling werd uitgevoerd. Twijfel je? Neem contact met ons op voordat je opnieuw bestelt, zodat we een dubbele bestelling kunnen vermijden.
Dit product of deze pagina wordt nog voorbereid. Het is nog niet beschikbaar om te bestellen of volledig te bekijken. Zodra het klaar is, werken we de website bij.
In onze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt. Heb je hierover een vraag? Neem gerust contact met ons op.
Raadpleeg onze algemene voorwaarden en, voor producten, onze verzend- en retourinformatie. Voor een kitten ontvang je daarnaast de specifieke afspraken vóór de reservatie.
Bij de online aankoop van fysieke producten heb je als consument doorgaans 14 dagen na ontvangst om je herroeping te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor bepaalde producten, zoals gepersonaliseerde artikelen, kunnen uitzonderingen gelden. Bekijk ons retourbeleid voor de werkwijze, het retouradres en de eventuele retourkosten.
Neem contact met ons op met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s van het artikel en de verpakking helpen ons om dit sneller te beoordelen. We zoeken samen naar een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.
Bekijk de afmetingen, het beoogde gebruik en eventuele gewichtsgrenzen in de productomschrijving. Twijfel je of een artikel geschikt is voor jouw kat? Vraag ons gerust om meer informatie voordat je bestelt.

Digitale Producten

Een digitaal product is een bestand, zoals een e-book of planner. Je ontvangt geen fysiek pakket. In de productomschrijving staat wat je precies krijgt en hoe je het kunt gebruiken.
Na een geslaagde betaling ontvang je via het bij je bestelling opgegeven e-mailadres de informatie om je bestand te downloaden. Controleer daarom je e-mailadres voordat je bestelt.
Dat verschilt per product. In de omschrijving staat of het bestand bedoeld is om af te drukken, digitaal in te vullen of beide. Eventuele benodigde programma’s of apps worden daar ook vermeld.
De taal staat bij elk product vermeld. Controleer deze informatie voor je bestelt, zodat je de juiste versie kiest.
Controleer eerst je spamfolder en het e-mailadres van je bestelling. Lukt het nog niet? Stuur ons je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem, eventueel met een screenshot.
Tenzij bij het product anders staat vermeld, is het uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het bestand mag niet worden doorverkocht, online gepubliceerd of verspreid onder anderen.
Voor digitale downloads gelden bijzondere regels. Je herroepingsrecht kan vervallen wanneer de levering begint, als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke levering én hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Is het bestand defect of ontvang je niet wat je bestelde? Neem dan contact met ons op; je wettelijke rechten blijven gelden.

Fysieke Producten

In de productomschrijving staat of je een tastbaar artikel of een download koopt. Controleer daar ook de inhoud, afmetingen, materialen en eventuele gebruiksinstructies.
We verzenden momenteel naar België en Nederland. Staat jouw land er niet tussen? Neem vóór je bestelling contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven. Ze zijn afhankelijk van de bestemming en de artikelen die je bestelt.
De verwachte verwerkingstijd is 3 werkdagen. Daarna bedraagt de geschatte bezorgtijd het termijn dat bij de verzendinformatie vermeld staat. Voor producten met een afwijkende levertijd vermelden we dit bij het artikel.
Wanneer je bestelling met een traceerbare verzendmethode wordt verstuurd, ontvang je een trackinglink zodra die beschikbaar is.
Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en de gewenste wijziging. We bekijken of we je bestelling nog kunnen aanpassen voordat ze wordt verzonden. Je wettelijke herroepingsrecht blijft hiervan losstaan.
Bij de online aankoop van fysieke producten heb je als consument doorgaans 14 dagen na ontvangst om je herroeping te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor bepaalde producten, zoals gepersonaliseerde artikelen, kunnen uitzonderingen gelden. Bekijk ons retourbeleid voor de werkwijze, het retouradres en de eventuele retourkosten.
Neem contact met ons op met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s van het artikel en de verpakking helpen ons om dit sneller te beoordelen. We zoeken samen naar een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.
Bekijk de afmetingen, het beoogde gebruik en eventuele gewichtsgrenzen in de productomschrijving. Twijfel je of een artikel geschikt is voor jouw kat? Vraag ons gerust om meer informatie voordat je bestelt.